3 μοναδικές ταξιδιωτικές πληροφορίες από το παγκόσμιο φόρουμ της Skift

Αλλαγή λήψης

Δύο ενημερωτικές μέρες στη Νέα Υόρκη, εκατοντάδες ιδέες. Ακολουθούν τρία υποθέματα που τράβηξαν την προσοχή μας.

Μάθιου Πάρσονς

Οι ηγέτες του κλάδου ανέβηκαν στη σκηνή στη Νέα Υόρκη αυτή την εβδομάδα στο Skift Global Forum, μοιράζοντας ταξιδιωτικές πληροφορίες και συζητώντας τις αναδυόμενες τάσεις.

Στην ημερήσια διάταξη ήταν ειλικρινείς συζητήσεις με CEO για το πώς οι εταιρείες τους περνούν μετά την πανδημία, πολλές συζητήσεις για την άνοδο των μικτών μετακινήσεων και το μέλλον της εργασίας και έξυπνοι σχολιασμοί για την αντιμετώπιση της τρέχουσας εργασιακής κρίσης.

Αλλά μεταξύ των ειδήσεων του κλάδου που άκουσαν οι περισσότεροι από 700 παρευρισκόμενοι από την κεντρική σκηνή και άλλοι 800 στο Διαδίκτυο, υπήρχαν μερικά εναλλακτικά θέματα, από την ψυχολογία του μάρκετινγκ μέχρι τη διαχείριση επιχειρήσεων. Εδώ είναι μια περίληψη.

Απλώς φτιάξτε το καθώς πηγαίνετε

Ο Frederic Lalonde, ο ενεργητικός CEO της Hopper, αποκάλυψε πώς του αρέσει να δημιουργεί νέα προϊόντα. Το μυστικό είναι να είσαι γενναίος και να πειραματίζεσαι – ακόμα κι αν αυτό σημαίνει να χάσεις. Όταν ρωτήθηκε ποια από τα προϊόντα της χάνουν «έναν τόνο χρημάτων», είπε ότι ήταν κάτι καινούργιο που προσπαθούσαν. «Φυσάει στα πρόσωπά μας κάθε χρόνο», είπε.

Ωστόσο, ορισμένα χαρακτηριστικά που δοκιμάζονται εδώ και ένα χρόνο μπορεί να αποδειχθούν δημοφιλή, όπως η νέα πολιτική ακύρωσης ξενοδοχείου.

«Το κόλπο είναι να το δοκιμάσεις με μια μικρή ομάδα. Ξοδεύεις πολλά χρήματα σε λίγους ανθρώπους. Καταλαβαίνεις τι έκανες καλά και μετά κλιμακώνεις. Αν κάνεις το αντίθετο, είναι κακό», είπε ο Λαλόντε στο κοινό. «Έχουμε αυτό το υποσύνολο χρηστών που αλληλεπιδρούν μαζί μας. Ελέγχουμε και προσπαθούμε να ξεκαθαρίσουμε τα πράγματα. Είναι τόσο άγριο που δεν καταλαβαίνω πραγματικά τι κάνουμε εδώ.

Ο Lalonde, ο οποίος είναι επίσης συνιδρυτής της startup, δήλωσε έκπληκτος από τις πρόσφατες ραγδαίες πωλήσεις. Πουλούσε “κουτιά λάφυρας” – σεντούκια θησαυρού με ένα μυστηριώδες δώρο όπως ένα κουπόνι – για $3 έως $14 ως μέρος μιας προσφοράς στο Πουέρτο Ρίκο.

«Πουλήσαμε περισσότερα loot box παρά πτήσεις εκείνη την ημέρα», είπε. «Οι άνθρωποι ήρθαν σε μένα με αυτά τα δεδομένα και είπα «αυτό είναι λάθος, αυτό είναι αδύνατο».

Μάθετε τι άλλο είχε να πει ο Lalonde εδώ.

Μπαίνοντας στο μυαλό των καλεσμένων

Βγαίνοντας από την πανδημία, το διαδικτυακό μάρκετινγκ εξακολουθεί να είναι ένα καυτό θέμα. Ένας διευθύνων σύμβουλος περιέγραψε ακόμη και το μάρκετινγκ απόδοσης ως φάρμακο. Αλλά ένας ομιλητής θέλει να σκίσει το βιβλίο κανόνων. Σε προορισμούς όπως η Αφρική, ήθελε να μάθει γιατί, όσο πιο μακριά από την πραγματικότητα είναι η διαφημιζόμενη εμπειρία, τόσο πιο ακριβό κοστίζει.

Δρ. Ο Mordecai Ogada, οικολόγος, περιβαλλοντολόγος και συν-συγγραφέας του The Big Conservation Lie, αναρωτήθηκε γιατί η ταξιδιωτική βιομηχανία εμπορεύεται την Αφρική με τέτοιο τρόπο ώστε ο προορισμός να μοιάζει με σκηνή από την ταινία Out of Africa.

«Τι ακριβώς πουλάμε και από πού προέρχεται;» αυτός είπε. «Αν κοιτάξετε τις τουριστικές μας εμπειρίες, προέρχονται από ένα μέρος που ήταν λίγο πάνω από εκατό χρόνια πριν… κυνήγι, όμορφη άγρια ​​ζωή, τοπία».

Αλλά οι άνθρωποι ζουν σε αρμονία με τα άγρια ​​ζώα, υποστήριξε.

«Σε όλο το τουριστικό υλικό, ειδικά στον τουρισμό σαφάρι, δεν βλέπεις τους Αφρικανούς σε ένα ειρηνικό πλαίσιο με την άγρια ​​ζωή, ωστόσο είναι αρκετά συνηθισμένο», είπε. “Και δεν βλέπετε βία όταν προσπαθούμε να καθαρίσουμε τους ανθρώπους από τις άγριες περιοχές για να ανοίξουμε δρόμο για τον τουρισμό. Πόσο αληθινό είναι αυτό που πουλάμε; Είναι απόδειξη της δύναμης του μάρκετινγκ ότι η τουριστική βιομηχανία μπορεί ακόμα να πουλάει φωτογραφίες που τραβήχτηκαν εκατοντάδες πριν από χρόνια, θέματα , βασισμένα κυρίως στον Ταρζάν.

Το μάθημα για όλους τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ είναι να βεβαιωθούν ότι πουλάνε εικόνες αυτού που υπάρχει και ζητούν νέα πρότυπα και ορισμούς και «συμπεριλαμβανομένων των μαύρων σε απείθαρχες θέσεις».

“Και υπάρχουν πολύ λίγοι Αφροαμερικανοί στο μάρκετινγκ, απλώς δεν βλέπουν τον εαυτό τους. Σχεδόν όλοι οι τουρίστες από την Αμερική είναι λευκοί. Πρέπει να αμφισβητήσουμε τον ρόλο των μέσων ενημέρωσης σε αυτήν την αφήγηση”, πρόσθεσε.

Όλοι στο πλοίο

Κατά τη διάρκεια δύο ημερών, τα στυλ διαχείρισης και η εθιμοτυπία εμφανίστηκαν απροσδόκητα συχνά.

Ο Josh D’Amaro, πρόεδρος των Disney Parks, Experiences and Products, μίλησε για την ανάγκη των διευθυντών να παραμείνουν προσγειωμένοι και να επικοινωνούν με όλους τους υπαλλήλους τους.

Είπε ότι περνά όσο το δυνατόν περισσότερο χρόνο στα πάρκα, όταν όχι σε συναντήσεις. «Θα περπατήσω σε κάθε γωνιά αυτού του πάρκου ή του κρουαζιερόπλοιου ή του καταστήματος. Και θα μιλήσω με οποιονδήποτε διασχίσει το δρόμο μου, είτε είναι ηθοποιός στην Main Street που πουλά μπαλόνια», είπε.

«Από τη σκοπιά του κλάδου, είναι σημαντικό για εμάς ως ηγέτες να το κάνουμε όλοι αυτό. Εμφανιστείτε, βεβαιωθείτε ότι είστε εκεί, όχι κάποιος στο γραφείο που πατάει μερικά κουμπιά. Όταν το κάνετε αυτό ως ανώτερος ηγέτης, ξέρετε τι ακολουθεί. Ακολουθούν όλοι. Έπειτα, υπάρχουν 170.000 μέλη που βλέπουν τους ηγέτες τους, εμπιστεύονται τους ηγέτες τους, ξέρουν ποιοι είναι, τι αντιπροσωπεύουν.

Μάθετε τι άλλο είχε να πει ο D’Amaro εδώ.

Leave a Comment